FAQ


A partir de quel montant de commande livrons-nous?

Nous vous livrons quel que soit le montant de votre commande, les options et frais varient selon le montant de votre panier.

 

Quels sont les frais de livraisons?

Nous vous livrons gratuitement à partir de 100 EUR de commande. Au-dessous de ce montant, différentes options sont possibles.

- Retrait de votre commande :  

Vous voulez passer chercher votre commande chez nous. Commandez en ligne, et nous vous enverrons un email ou un message dès que votre marchandise est prête. généralement sous 24h00 si la marchandise est en stock.

Adresse de retrait :  21 rue de l'art théâtral, 77 186, Noisiel   sabaidi@laolaofood.com | 07 50 12 81 27

  

- Livraison locale :

Vous êtes à Marne la vallée, nous vous livrons gratuitement à domicile. Entrez votre adresse lors de la commande et nous vous dirons si vous êtes éligibles à ce service. Si vous l'êtes, nous vous confirmerons par email notre date de passage. Nous essayons de livrer 3 fois par semaine.

- Livraisons en Point relais :

Vous êtes loins ou n'avez pas le temps de passer, nous livrons  dans toute la France en point relais sous 3-5 jours . Service disponible pour les sauces uniquement.

  • Montant de commande de 0 à 20,00 Euros = 4 Euros
  • Montant de commande de 20,01 à 50,00 Euros = 6 Euros
  • Montant de commande de 50,01 à 99,99 Euros =  8 Euros
  • Montant de commande de 100,00 Euros et plus = gratuit


Livraison à domicile

On s'occupe de tout. Livraison à votre porte en 48H, épicerie et surgelés. Pour l'épicerie:

  • Montant de commande de 0 à 20,00 Euros = 7 Euros
  • Montant de commande de 20,01 à 49,99 Euros = 10 Euros
  • Montant de commande de 50,01 à 99,99 Euros =  14 Euros
  • Montant de commande de 100,00 Euros et plus = gratuit

Pour les surgelés :

  • Montant de commande de 0 à 20,00 Euros = 15 Euros
  • Montant de commande de 20 à 50,00 Euros = 20 Euros
  • Montant de commande de 50,01 à 99,99 Euros =  25 Euros
  • Montant de commande de 100,00 Euros et plus = gratuit

Puis-je commander des produits frais?

Parce que ce sont des produits plus sensibles, nous préparons les produits frais en précommande uniquement, 1 semaine avant la date désirée. 

Comment savoir si les produits sont frais ou congelés?

Toute notre gamme de produits congelés peut également être livrée en frais. Parce que ce sont des produits plus sensibles, nous préparons les commandes de frais en précommande uniquement, 1 semaine avant la date désirée. Pour assurer les meilleures conditions de transport, nous vous conseillons de commander soit des produits frais, soit des produits congelés, ne pas mélanger les 2.

 

Comment sont livrés nos produits frais et congelés?

Nous travaillons avec Chronofresh pour la livraison des produits frais et congelés. Les commandes sont emballées dans des cartons normaux et sont transportés dans des camions frigorifiques frais (0-4 C) ou congelés (-18 C). Les températures sont suivies grace à des puces RFID placées sur les cartons. Nous pouvons ainsi suivre les températures durant tout le transport pour vérifier qu'il n'y a pas eu de rupture de la chaine du froid.

 

Comment nous payer?

Nous acceptons uniquement les paiements en ligne, par carte bancaire, paypal, apple pay et google pay.

 

Conseils de cuisson